BERITA

---

Sistem Antrian Digital BLUD RS Konawe Utara Mempersingkat Waktu Tunggu

^{Telah dilihat sebanyak 155 kali}

(Wanggudu, 19 Juni 2024) - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kenyamanan bagi pasien, BLUD Rumah Sakit Konawe Utara telah menerapkan sistem antrian digital terbaru. Sistem ini dirancang untuk mempersingkat waktu tunggu pasien dan menciptakan proses pelayanan yang lebih efisien.

Menurut dr. Dewi Sarli Tombili, Sp.PD, Direktur BLUD RS Konawe Utara, sistem antrian digital ini merupakan langkah penting dalam meningkatkan kepuasan pasien. "Kami menyadari bahwa waktu tunggu yang panjang dapat menjadi sumber ketidaknyamanan bagi pasien. Oleh karena itu, kami berinvestasi dalam sistem antrian digital ini untuk memastikan proses pelayanan yang lebih lancar dan cepat," ungkapnya.

Sistem antrian digital ini memungkinkan pasien untuk mengambil nomor antrian melalui mesin antrian yang tersedia di rumah sakit. Nomor antrian akan muncul di layar panggilan, sehingga pasien dapat dengan mudah memantau giliran mereka tanpa harus menunggu di loket pendaftaran.

Mesin antrian dilengkapi dengan layar sentuh yang user-friendly, sehingga memudahkan pasien dari berbagai latar belakang untuk mengoperasikannya. Pasien cukup menekan tombol, kemudian mesin akan mencetak nomor antrian beserta informasi lokasi tempat pelayanan.

Fitur audio juga disematkan dalam sistem ini, dimana nomor antrian yang dipanggil akan diumumkan melalui pengeras suara. Ini membantu memastikan pasien tidak melewatkan giliran mereka, terutama bagi mereka yang memiliki keterbatasan pendengaran atau visual.

Titin Suryawati, AMK, Kepala Seksi Pelayanan Medis, menjelaskan bahwa sistem ini terintegrasi dengan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS), sehingga memungkinkan pengaturan antrian yang lebih efisien. "Sistem ini membantu kami dalam mengalokasikan sumber daya secara lebih baik dan menghindari penumpukan antrian di satu titik layanan," kata Titin.

Dengan terintegrasi ke SIM-RS rumah sakit, sistem antrian digital ini dapat mengakses data pasien dan jenis layanan yang dibutuhkan secara real-time. Hal ini memungkinkan sistem untuk secara otomatis mengatur antrian dan mendistribusikan pasien ke fasilitas atau unit layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Sistem antrian digital juga memberikan informasi yang lebih jelas kepada pasien mengenai lokasi pelayanan yang harus dituju. Hal ini membantu mengurangi kebingungan dan memastikan alur layanan yang lebih lancar.

Selain terintegrasi dengan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM-RS), sistem antrian digital ini juga kedepannya akan di interintegrasikan dengan aplikasi mobile JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) dan aplikasi Laikanggu (aplikasi pendaftaran online bagi pasien non-BPJS).

Integrasi dengan aplikasi JKN memungkinkan pasien yang terdaftar dalam program Jaminan Kesehatan Nasional untuk melakukan pendaftaran secara online melalui aplikasi sebelum tiba di rumah sakit. Nomor antrian akan diberikan kepada pasien melalui aplikasi, sehingga mereka dapat langsung menuju ke lokasi yang ditentukan tanpa perlu mengambil nomor antrian di rumah sakit.

"Integrasi ini akan mempercepat proses pendaftaran bagi pasien JKN dan mengurangi waktu tunggu mereka di rumah sakit," ungkap Titin. "Pasien hanya perlu melakukan beberapa langkah sederhana di aplikasi, dan nomor antrian akan dikirimkan ke ponsel mereka."

Sementara itu, aplikasi Laikanggu merupakan salah satu inovasi BLUD RS Konawe Utara yang ditujukan untuk pasien non-BPJS yang ingin melakukan pendaftaran online sebelum tiba di rumah sakit. Aplikasi ini memungkinkan pasien untuk membuat janji temu dengan dokter atau unit layanan yang diinginkan, serta mengisi data diri secara digital.

"Dengan Laikanggu, pasien non-BPJS dapat menghemat waktu dengan menghindari antrean panjang di loket pendaftaran," jelas Titin. "Mereka akan mendapatkan nomor antrian dan informasi lokasi pelayanan melalui aplikasi, sehingga proses menjadi lebih lancar."

BLUD RS Konawe Utara berharap dengan adanya sistem antrian digital ini, pasien akan mendapatkan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman dan efisien. Langkah ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat.

 

Umum Wednesday, 19 June 2024

BERITA TERKINI

---